Veja os detalhes do que eu construí

Cinco especialistas, uma conversa, uma carteira só. Por que rotear por intenção não bastou sozinho, e o que rolou quando o supervisor começou a acusar todo número da tela de mentira.

Quando o acervo de conhecimento muda, as regras que o agente tem que obedecer se refazem sozinhas, e são reauditadas antes de qualquer uma entrar no ar.

O agente sabe a hora de parar. O difícil é tudo depois: quem é avisado, o que essa pessoa vê, o que o cliente vê, e como o agente sabe que tem que ficar quieto e não falar por cima.

Três produtos que pareciam não ter nada a ver, todos dividindo um mesmo conjunto de entidades-verdade. A refatoração que fez uma mudança em um parar de quebrar os outros dois.

Não dá pra cobrar a resposta exata de um modelo de linguagem, mas dá pra cobrar o que ele nunca pode fazer. Como 'o agente tá mentindo sobre preço?' virou uma bateria que roda em cinco minutos e trava o deploy na hora.

Cada turno, cada chamada de ferramenta, cada pedaço de prompt, gravado e pesquisável. Os relatos de bug deixaram de ser 'a IA tá estranha' e viraram um id de rastro.

Faltas, convênios, profissionais com competências diferentes e uma agenda que ainda precisa dar lucro. Modelar restrição quando a restrição não para quieta.

Um crawler, uma base pública de código de barras e um monte de dado sujo, pro lojista cadastrar um produto só apontando o celular pra ele.

Os mesmos rastros que eu uso pra depurar o sistema também desenham ele: um escritório isométrico onde cada figura é uma conversa acontecendo. Como eu tirei 5.000 draw calls e deixei em 8 com instanced meshes.

Soltei um monte de caçador, aí botei céticos pra derrubar cada achado, e fiquei com o que sobrou de pé. 41 achados na entrada, 20 na saída — e por que os que morreram importam tanto quanto.