ZapBeta

Política de Privacidade

Última atualização: 23 de outubro de 2026

Esta Política descreve como o ZapBeta("nós") trata os dados pessoais de clientes e dos contatos atendidos por meio da nossa plataforma de atendimento via WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

O ZapBeta é uma marca de PrimeCode Tecnologia da Informação Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 67.627.746/0001-09, com sede em Avenida Carlos Gomes, 700 — Sala 606, Andar 5 — Boa Vista, Porto Alegre/RS — CEP 90480-000.

O ZapBeta é uma central de atendimento que conecta empresas e profissionais aos seus clientes pelo WhatsApp, utilizando a API Oficial da Meta (WhatsApp Business Platform). Atuamos como operadores dos dados tratados em nome de cada empresa usuária, que é a controladora das conversas com seus próprios clientes.

2. Dados que coletamos

  • Dados de conta: nome, e-mail e credenciais de acesso do usuário que cria a conta.
  • Dados da empresa (PJ): razão social, nome fantasia e CNPJ, quando informados.
  • Mensagens e contatos do WhatsApp: conteúdo das conversas, número de telefone e nome de perfil dos contatos, recebidos e enviados via API Oficial da Meta.
  • Dados de uso: registros técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do serviço.
  • Extensão ZapBeta Conecta (Chrome): os dados tratados quando o usuário usa a extensão estão descritos na seção 7.

3. Como usamos os dados

  • Operar a central de atendimento (enviar e receber mensagens).
  • Organizar conversas, contatos, filas e métricas de atendimento.
  • Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Não vendemos seus dados e não os utilizamos para finalidades diversas das aqui descritas.

4. Base legal

O tratamento se fundamenta na execução de contrato, no legítimo interesse para operar e melhorar o serviço, no cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, no consentimento do titular.

5. Compartilhamento

  • Meta / WhatsApp: como provedora do canal oficial, é quem transmite as mensagens entre você e os contatos.
  • Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e banco de dados utilizados exclusivamente para operar a plataforma, sob obrigações de confidencialidade.
  • Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nas nossas páginas públicas (site institucional e landing pages), usamos cookies e tecnologias semelhantes. Você decide: enquanto não houver autorização, nenhum cookie de publicidade ou medição é ativado. Exibimos um aviso com as opções Aceitar e Recusar, e o rastreamento só é carregado após o seu aceite (Google Consent Mode).

  • Essenciais / funcionais: necessários ao funcionamento do site e para guardar suas preferências — inclusive a sua própria escolha de consentimento (cookie zb_consent). Não dependem de autorização.
  • Publicidade e medição (Google Ads): ativados apenas com o seu consentimento. Servem para medir a eficácia dos nossos anúncios e entender de onde vêm as visitas. Quando autorizados, dados de navegação podem ser compartilhados com o Google (Google LLC), o que pode envolver transferência internacional de dados, com as salvaguardas aplicáveis.

Esses cookies de publicidade não são usados no painel de quem já é cliente, na loja pública dos clientes nem na Recepção. Você pode alterar ou revogar sua escolha a qualquer momento apagando os cookies do site (incluindo o zb_consent) ou ajustando o bloqueio de cookies nas configurações do seu navegador.

7. Extensão ZapBeta Conecta (Google Chrome)

A ZapBeta Conecta é a extensão do ZapBeta para o navegador Google Chrome, usada por clientes do ZapBeta (como correspondentes bancários e imobiliárias) para preencher telas de portais de instituições financeiras com os dados dos processos que o próprio usuário acessa no ZapBeta, e para trazer de volta ao processo dados exibidos nessas telas (como o número da proposta).

  • Dados que a extensão trata: os dados do processo escolhido pelo usuário — de identificação (como nome, CPF, RG e endereço) e financeiros (como renda, dados bancários e valores do financiamento) —, levados do ZapBeta para a tela aberta; o conteúdo dos campos e textos da tela do portal que o usuário escolhe mapear ou trazer para o processo; o endereço da página aberta, usado apenas para encontrar o mapa daquela tela; e um token de acesso próprio da extensão.
  • Quando:só quando o usuário clica em "Preencher esta tela", "Mapear esta tela" ou "Trazer da tela para o processo". O acesso a cada portal é pedido ao usuário e vale só para aquele site; sem essa ação, a extensão não lê nem altera nenhuma página.
  • Acesso: a extensão age com o acesso do próprio usuário no ZapBeta — vê apenas os processos que ele já pode ver no painel.
  • O que ela nunca faz: não armazena senhas, não faz login nos portais, não lê cookies, não clica em salvar ou enviar nos portais (quem confere e salva é o usuário) e não registra a navegação.
  • Armazenamento: no navegador fica somente o token de acesso da extensão, que o usuário pode revogar a qualquer momento em Minha conta → Extensão do Chrome. Os dados trazidos da tela vão apenas para o processo no ZapBeta.
  • Compartilhamento: os dados tratados pela extensão não são vendidos, não são transferidos a terceiros, não são usados para finalidades diferentes das descritas aqui e não são usados para avaliar crédito ou conceder empréstimos.

O uso das informações recebidas pela extensão segue a Política de Dados do Usuário da Chrome Web Store, incluindo os requisitos de uso limitado (Limited Use).

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de segredos sensíveis (como tokens de acesso) e controle de acesso por organização. Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, atuaremos conforme a LGPD.

9. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, portabilidade, informações sobre compartilhamento e a exclusão dos dados. Para exercê-los, consulte a página Exclusão de Dados ou fale conosco.

10. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme exigências legais. Encerrada a conta, os dados são eliminados ou anonimizados em prazo razoável, salvo obrigação legal de retenção.

11. Exclusão de dados

Para solicitar a remoção dos seus dados, siga as instruções em zapbeta — Exclusão de Dados.

12. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização.

13. Contato

Dúvidas, solicitações de titular e pedidos relacionados à LGPD devem ser enviados para o encarregado pelo tratamento de dados:

  • PrimeCode Tecnologia da Informação Ltda — CNPJ 67.627.746/0001-09
  • Avenida Carlos Gomes, 700 — Sala 606, Andar 5 — Boa Vista, Porto Alegre/RS — CEP 90480-000
  • E-mail: appzapbeta@gmail.com
  • Telefone: (51) 98215-2432