Política de Privacidade

Última atualização: 23 de julho de 2026

Esta Política descreve como o ZapBeta("nós") trata os dados pessoais de clientes e dos contatos atendidos por meio da nossa plataforma de atendimento via WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

O ZapBeta é uma marca de PrimeCode Tecnologia da Informação Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 67.627.746/0001-09, com sede em Avenida Carlos Gomes, 700 — Sala 606, Andar 5 — Boa Vista, Porto Alegre/RS — CEP 90480-000.

O ZapBeta é uma central de atendimento que conecta empresas e profissionais aos seus clientes pelo WhatsApp, utilizando a API Oficial da Meta (WhatsApp Business Platform). Atuamos como operadores dos dados tratados em nome de cada empresa usuária, que é a controladora das conversas com seus próprios clientes.

2. Dados que coletamos

Dados de conta: nome, e-mail e credenciais de acesso do usuário que cria a conta.
Dados da empresa (PJ): razão social, nome fantasia e CNPJ, quando informados.
Mensagens e contatos do WhatsApp: conteúdo das conversas, número de telefone e nome de perfil dos contatos, recebidos e enviados via API Oficial da Meta.
Dados de uso: registros técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do serviço.

3. Como usamos os dados

Operar a central de atendimento (enviar e receber mensagens).
Organizar conversas, contatos, filas e métricas de atendimento.
Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Não vendemos seus dados e não os utilizamos para finalidades diversas das aqui descritas.

4. Base legal

O tratamento se fundamenta na execução de contrato, no legítimo interesse para operar e melhorar o serviço, no cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, no consentimento do titular.

5. Compartilhamento

Meta / WhatsApp: como provedora do canal oficial, é quem transmite as mensagens entre você e os contatos.
Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e banco de dados utilizados exclusivamente para operar a plataforma, sob obrigações de confidencialidade.
Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nas nossas páginas públicas (site institucional e landing pages), usamos cookies e tecnologias semelhantes. Você decide: enquanto não houver autorização, nenhum cookie de publicidade ou medição é ativado. Exibimos um aviso com as opções Aceitar e Recusar, e o rastreamento só é carregado após o seu aceite (Google Consent Mode).

Essenciais / funcionais: necessários ao funcionamento do site e para guardar suas preferências — inclusive a sua própria escolha de consentimento (cookie zb_consent). Não dependem de autorização.
Publicidade e medição (Google Ads): ativados apenas com o seu consentimento. Servem para medir a eficácia dos nossos anúncios e entender de onde vêm as visitas. Quando autorizados, dados de navegação podem ser compartilhados com o Google (Google LLC), o que pode envolver transferência internacional de dados, com as salvaguardas aplicáveis.

Esses cookies de publicidade não são usados no painel de quem já é cliente, na loja pública dos clientes nem na Recepção. Você pode alterar ou revogar sua escolha a qualquer momento apagando os cookies do site (incluindo o zb_consent) ou ajustando o bloqueio de cookies nas configurações do seu navegador.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de segredos sensíveis (como tokens de acesso) e controle de acesso por organização. Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, atuaremos conforme a LGPD.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, portabilidade, informações sobre compartilhamento e a exclusão dos dados. Para exercê-los, consulte a página Exclusão de Dados ou fale conosco.

9. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme exigências legais. Encerrada a conta, os dados são eliminados ou anonimizados em prazo razoável, salvo obrigação legal de retenção.

10. Exclusão de dados

Para solicitar a remoção dos seus dados, siga as instruções em zapbeta — Exclusão de Dados.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização.

12. Contato

Dúvidas, solicitações de titular e pedidos relacionados à LGPD devem ser enviados para o encarregado pelo tratamento de dados:

PrimeCode Tecnologia da Informação Ltda — CNPJ 67.627.746/0001-09
Avenida Carlos Gomes, 700 — Sala 606, Andar 5 — Boa Vista, Porto Alegre/RS — CEP 90480-000
E-mail: appzapbeta@gmail.com
Telefone: (51) 99629-9548